La gestion de leads des concessions nautiques constituent le socle de toute activité commerciale, revêtant une importance cruciale, surtout face aux changements dans les modes de consommation. Dans cette perspective, nous examinerons les enjeux spécifiques de ce secteur en pleine expansion, avec les besoins de notre client Espace Power.
5,4 milliards d'euros en 2022 !
D'après la Fédération des Industries Nautiques, le marché français du nautisme a connu une croissance fulgurante en 2022, atteignant un chiffre d'affaires de 5,4 milliards d'euros. Cela représente une augmentation remarquable de 7,5 % par rapport à 2021, effaçant ainsi les pertes dues à la crise sanitaire du Covid-19 et renouant avec les niveaux d'avant la pandémie.
Les défis spécifiques du secteur nautique.
Cependant, malgré deux années marquées par un dynamisme exceptionnel suite au confinement sanitaire, des signes de ralentissement ont émergé en 2023. Cette tendance à la baisse semble se confirmer pour l'année 2024. Jean-Paul Chapeleau, président de la Fédération des Industries Nautiques (FIN), souligne : "Après deux années d'exception, l'activité de nos entreprises s'adapte à un nouveau contexte. La forte hausse de l'inflation et les difficultés d'accès au crédit nous rappellent qu'après un pic, il est logique de vivre un retour à la normale."
Cette diminution des ventes s'aggrave en raison des défis persistants auxquels le secteur nautique est confronté, comme :
La saisonnalité :
La fluctuation périodique du marché du nautisme peut influencer la génération et la conversion des leads.
Le coût élevé de produits :
Les bateaux et les équipements nautiques représentent un lourd investissement, ce qui allonge le cycle de vente et donc le temps de décision des leads.
La forte concurrence :
Le secteur du nautisme est un marché concurrentiel, ce qui peut rendre difficile la différenciation des concessionnaires.
La localisation des points de ventes nautiques :
En majorité les concessionnaires nautiques se situent aux abords des ports, qui sont malheureusement peu fréquentés.
Face à ces défis persistants, les professionnels du secteur doivent repenser leurs stratégies de lead management pour maintenir leur compétitivité.
Le lead management des concessions nautiques
Outres ces défis spécifiques au secteur, les professionnels rencontrent des difficultés liées à la gestion de leads.
Multiplication des sources de leads d'achat de bateaux :
- La complexité de la gestion peut causer des oublis ou des retards dans le traitement des leads.
- Le manque de réactivité peut donner une mauvaise image de l'entreprise.
- Déterminer l'origine précise d'un lead, pour mieux le convertir.
Logiciels de gestion de leads inadaptés :
- Le personnel n'ayant pas toujours les outils adéquats, la qualification des prospects est souvent insuffisante, affectant ainsi l'expérience client.
- Les directeurs n'ont aucune visibilité sur les statistiques, ils ne peuvent donc adapter leurs investissements en fonction de ces analyses.
Pour surmonter ces obstacles, une réévaluation des pratiques de gestion de leads des concessions nautiques et une adaptation des outils sont essentielles pour assurer le développement marketing et la croissance durable.
Les enjeux de notre client Espace Power.
Espace Power, spécialiste de la vente de bateaux neufs et d’occasion, n'échappe pas la règle bien qu'ils soient très sollicités et appréciés de leurs clients.
Diverses sources de leads nautiques :
On retrouve dans un premier temps, la multiplication des infomédiaires (youboat, band of boats, boat.com, le bon coin, les sites internets…). Le risque rencontré est de créer des doublons ou de manquer le traitement d’opportunités. Cela s’accompagne souvent de multiples adresses mail associées à ces différents infomédiaires.
Déperdition de leads :
Avec la rareté croissante des places dans les ports, les demandes affluent et peuvent être oubliées après plusieurs mois d'attente. Dans de telles situations, établir des rappels devient essentiel pour maximiser les opportunités.
Analyse des performances :
Mesurer les points forts individuels ainsi que la performance des différentes sources de provenance des infomédiaires, est un défi complexe. Disposer des outils et du temps nécessaires consacré à ces analyses est crucial dans le développement marketing.
Comment pouvons-nous répondre à ces besoins pour compenser les signes de ralentissement observés dans le retour à la normale des concessions nautiques ?
Nos recommandations pour optimiser votre gestion de leads.
Pour améliorer la gestion de leads des concessions nautiques, nous vous conseillons de mettre en place :
Une centralisation des flux :
Grâce à une connexion API, cette dernière permet d'éviter les oublis et/ou les doublons de traitement, afin d'optimiser la relation client et le traitement des leads.
Une planification des rappels :
Directement dans les agendas des commerciaux, pour ne manquer aucune opportunité de relance.
Une analyse des performances :
Une analyse des performances commerciales et des campagnes, avec les raisons d'échecs et de succès, afin d'adapter vos futures campagnes d'acquisition de leads.
Un accès aux stocks :
En temps réel pour proposer des offres personnalisées en quelques clics.
Une organisation de vos leads :
Par campagne par exemple afin de garder un œil sur l'avancée du traitement et de la qualification des leads, des campagnes en cours…
Une bibliothèque de template :
De SMS et d'e-mail afin d'augmenter votre joignabilité.
La création et l'envoi de vidéos :
Créer et envoyer des présentations de vos bateaux en vidéos pour offrir une expérience immersive à vos clients, tout en analysant leur réceptivité grâce à un tracking.
En suivant ces préconisations, les professionnels du nautisme s’ouvrent à de nouvelles perspectives qui vont booster leur croissance.
Upyourleads s'engage aux côtés des concessions nautiques.
Notre logiciel vous permet de gérer les leads des concessions nautiques :
- Centraliser tous vos leads en un seul endroit, quelle que soit leur source (salons nautiques, site web, réseaux sociaux, etc.).
- Gérer vos leads (neufs, occasions et ateliers) de manière efficace grâce à des outils de qualification avancés.
- Suivre vos performances et mesurer l'impact de vos campagnes marketing.
- Automatiser vos tâches et gagner du temps précieux.
En tirant parti du logiciel Upyourleads et de l'expertise de notre équipe, vous optimiserez vos processus de vente et offrirez une réelle expérience client.
Vous souhaitez en savoir plus sur notre processus et nos solutions. Contactez-nous via notre formulaire de contact ou directement par téléphone au 02 52 36 06 06.