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L'expérience UpYourLeads du groupe BMS

L’expérience UpYourLeads au sein du groupe BMS avec Léo Spinelli et Camille Lang

Le Groupe BMS est un acteur majeur de la distribution automobile dans les départements de la Seine Maritime, l’Eure et des Yvelines. Disposant de concessions sur Le Havre, Évreux et Mantes-la-Jolie, BMS a choisi UpYourLeads dans la gestion et le traitement de ces leads depuis 2 ans. Lors d'une visite dans la concession BMW d'Évreux, nous avons eu l'occasion de revenir sur leurs expériences du logiciel à travers les témoignages de deux collaborateurs, Léo Spinelli et Camille Lang.

Bonjour, présentez-vous en quelques mots.

Léo Spinelli
Léo Spinelli, conseiller commercial véhicules d'occasion pour BMW, BMS Evreux depuis 2019.

Camille Lang
Camille Lang, je suis manager CRM et digital pour le groupe BMS depuis un an et je suis dans le groupe depuis 2016.

Léo Spinelli
J'utilise UpYourLeads depuis le mois de juillet dernier. Cet outil de lead management me permet de recentrer l'ensemble de mes leads provenant de différents infomédiaires. La Centrale, Le Bon Coin, le centre d'appel, il m'est possible de tous les regrouper sur un seul et même support. Grâce à cette fonctionnalité UpYourLeads, je peux gérer au mieux le rappel de mes clients. Au quotidien, cet outil permet d'améliorer le taux de transformation et d'avoir un suivi réel sur les clients contactés et ce qu'il en ressort. Facile, intuitif, on est très bien guidé par les différents items qui nous sont proposés. L'ouverture, la gestion du lead ainsi que la clôture se fait très bien.

Camille Lang
C'est vraiment un bon outil de pilotage et ça permet aussi parfois de laisser tomber certaines plateformes avec qui on a très peu de leads, de très peu de ventes ou les leads ne sont pas du tout qualifiés. Et au contraire, mettre plus de budget sur d'autres plateformes qui nous génèrent plus de leads et plus de ventes.

Pourquoi faire appel àUpYourLeads ?

Pourquoi faire appel àUpYourLeads ?

Léo Spinelli
J'utilise UpYourLeads depuis le mois de juillet dernier. UpYourLeads va me permettre de recentrer l'ensemble de mes leads de La Centrale, Le Bon Coin, le centre d'appel, afin de tout regrouper sur un seul et même support qui me permet de gérer au mieux le rappel de mes clients. Ça permet d'améliorer le taux de transformation et d'avoir un suivi réel sur les clients contactés et ce qu'il en ressort. Facile, intuitif, on est très bien guidé par les différents items qui nous sont proposés. L'ouverture, la gestion du lead ainsi que la clôture se fait très bien.

Camille Lang
C'est vraiment un bon outil de pilotage et ça permet aussi parfois de laisser tomber certaines plateformes avec qui on a très peu de leads, de très peu de ventes ou les leads ne sont pas du tout qualifiés. Et au contraire, mettre plus de budget sur d'autres plateformes qui nous génèrent plus de leads et plus de ventes.

Que pensez-vous del'accompagnement ?

Camille Lang
Sur UpYourLeads, on a été accompagné par Émeline qui a été vraiment très professionnelle et pédagogue sur la mise en place du logiciel dans nos trois concessions.
Je recommande bien sûr UpYourLeads à toutes les concessions automobiles.

Léo Spinelli
Très bien formé, à la fois en VCT et formé en direct comme cela a été le cas ce matin. L'accompagnement était bien encadré. En un mot : du suivi client.
Satisfait, je recommande UpYourLeads à l'ensemble des collaborateurs automobiles.

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